Hotellet ligger vid Umeälven i centrala Umeå, 800 meter från Umeå centralstation. Här erbjuds gratis WiFi, en lobbylounge samt fri tillgång till ett gym och en bastu. I alla rum på Comfort Hotel Umeå City finns en platt-TV, ett skrivbord samt badrum med dusch och hårtork. Vissa rum har utsikt över staden. Du kan njuta av en frukostbuffé varje morgon. I 24-timmarsreception säljs drycker, smörgåsar, frukt och tilltugg. Tvätt- och strykmöjligheter erbjuds också på Comfort Hotel Umeå City. Norrlandsoperan och Folkets hus ligger båda 10 minuters promenad bort, och till Umeå universitet är det 2,5 km från hotellet. Närmaste flygplats är Umeå flygplats, 5 km bort.